Déclaration de Protection des Données

Protection des données chez I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH

1. Traitement des données
Cette déclaration de protection des données vous donne un aperçu du traitement de vos données chez I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH. Elle s'applique à tous les sites web, apps et autres services et prestations proposés par I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH.
Le traitement des données par I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH s'effectue dans le cadre de la législation suisse sur la protection des données ainsi que du règlement de base européen sur la protection des données.
I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH vous offre les services les plus divers, que vous pouvez utiliser de différentes manières. Selon que vous entrez en contact en ligne, personnellement ou d'une autre manière et selon les services que vous utilisez, différentes données provenant de différentes sources sont générées. Vous nous communiquez vous-même de nombreuses données traitées par I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH lorsque vous utilisez le service ou que vous entrez en contact avec I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH, par exemple lorsque vous vous enregistrez et que vous indiquez votre nom ou votre adresse électronique ou votre adresse postale.
Les présentes dispositions relatives à la protection des données peuvent être modifiées à tout moment. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de protection des données.

2. Informations générales sur la protection des données (aperçu)
Les données à caractère personnel sont des informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable (ci-après "données à caractère personnel" ou "données"). Il s'agit par exemple de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse ainsi que de toutes les autres données que vous communiquez lors de l'enregistrement et de la création de votre compte client ou en rapport avec des commandes.
I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH collecte et traite les données personnelles que vous indiquez vous-même ou qui sont générées par l'utilisation du site Internet ou de la boutique en ligne, des applications et du programme de bonus ou dans le cadre de vos autres contacts avec I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH. Le traitement des données comprend également la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, le traitement, la transmission, l'archivage et la destruction des données personnelles collectées.
Les informations suivantes sont mises à votre disposition en ce qui concerne la collecte et le traitement de vos données dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données :
Objectifs du traitement des données : traitement à des fins d'activité commerciale propre à I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH ; traitement à des fins d'activité commerciale d'entreprises partenaires ;
Base juridique : conclusion et exécution d'un contrat de vente ; par ailleurs, consentement de la personne concernée ;
Destinataires des données : sociétés du groupe, prestataires de services et entreprises partenaires ;
Pays tiers ne disposant pas d'une protection adéquate des données : possibilité de faire appel à des prestataires de services dans un pays ne disposant pas d'une protection adéquate des données, des clauses standard de protection des données étant utilisées, dont une copie peut être obtenue auprès du responsable (en cas d'obligation de divulgation) ;
Durée de conservation des données : tant qu'il existe un intérêt d'achat potentiel du client et tant que le client ne demande pas leur suppression ;
Droits du client : Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement et de portabilité des données ;
- Nom du responsable : I LOVE TALL / Torus Swiss, Glärnischstrasse 7, 9524 Zuzwil
- Interlocuteur/contact : info@ilovetall.ch

3. Quelles données sont collectées et traitées :
En fonction de votre utilisation de l'offre, les types de données à caractère personnel suivants sont collectés et traités :
Données personnelles :
- Sexe, titre & civilité
- Nom & Prénom
- Adresses (adresse de facturation & de livraison)
- Numéros de téléphone
- Date de naissance & âge (de vous & de vos enfants)
- Langue
- Données de commande
- Informations sur le compte client (adresse e-mail & mot de passe, heures de connexion)
- Informations sur le panier (date, heure, contenu, quantité, valeur, panier abandonné)
- Informations sur le service client (réclamations, prise de contact, retours)
- Informations sur le service client (prises de contact, demandes, interactions avec le service d'assistance)
- Informations sur les newsletters et les publicités auxquelles vous êtes abonné
- Données relatives aux sites web et aux utilisateurs
- Données d'utilisation lors de la visite des sites web
- Adresse IP de vos appareils (dès qu'ils sont sur la page d'accueil)
Données d'utilisation générées par votre utilisation des sites web (fichiers journaux) ou des boutiques en ligne ainsi que des applications d'I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH (comme par exemple la fréquence et la durée des visites, l'heure et la date de la visite, les préférences, les termes et résultats de recherche, etc.) ou autres données nécessaires à la gestion de la relation commerciale ou à la réponse à une demande.

3.1 Clients en ligne
Traitement des données personnelles dans le cadre de l'activité commerciale
I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH utilise vos données personnelles et vos données de commande pour l'ensemble du traitement de votre achat ou de votre réservation ainsi que pour d'éventuelles garanties ultérieures, pour des services de maintenance, pour l'administration technique ainsi qu'à des fins de marketing propres. Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires.
Pour votre commande, vos données correctes de nom, d'adresse et de paiement sont nécessaires. Votre adresse e-mail est nécessaire pour qu'I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH puisse vous confirmer la réception de votre commande et communiquer avec vous. I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH l'utilise en outre pour votre identification (login client). En outre, vous recevez votre confirmation de commande et d'expédition via votre adresse e-mail. I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH utilise les données que vous avez communiquées pour l'exécution et le traitement de votre commande.
Vos données personnelles ne sont transmises ou communiquées à des tiers que si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat ou la facturation ou si vous avez donné votre accord préalable. Dans le cadre du traitement de la commande, les prestataires de services utilisés par I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH (comme par exemple le transporteur, le logisticien, les banques) reçoivent les données nécessaires au traitement de la commande et de l'ordre. Pour le traitement du paiement lors de l'achat d'un article, nous ne transmettons vos données de paiement à personne. Pour les paiements par carte de crédit ou TWINT, vous serez redirigé vers la page de paiement cryptée du prestataire de paiement correspondant.
Dans la mesure où I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH intervient en amont, par exemple lors d'un achat sur facture, I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH demande, le cas échéant, une vérification de la solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques auprès d'une agence de renseignements afin de préserver ses intérêts légitimes. Pour ce faire, I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH transmet les données personnelles nécessaires à un contrôle de solvabilité à un service de renseignements et utilise les informations reçues sur la probabilité statique d'un défaut de paiement pour une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la fin de la relation contractuelle.
Les données transmises ne peuvent être utilisées par les prestataires de services d'I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH que pour l'accomplissement de leur tâche. Une autre utilisation des informations n'est pas autorisée et n'a lieu chez aucun des prestataires de services mandatés par I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH.
Vos données personnelles sont effacées dans la mesure où les obligations légales de conservation ne s'y opposent pas et si vous avez fait valoir un droit à l'effacement, si les données ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif poursuivi par leur enregistrement ou si leur enregistrement n'est pas autorisé pour d'autres raisons légales.

4. Traitement des données lors de la visite de sites web
Vous pouvez visiter les sites web www.ilovetall.ch et www.ilovetall.com sans donner d'informations sur votre personne.
Seuls sont enregistrés :
- Les données d'accès sans référence personnelle, comme par ex. le nom de votre fournisseur d'accès à Internet.
- la page à partir de laquelle vous visitez I LOVE TALL ou le nom du fichier demandé. Ces données sont évaluées exclusivement dans le but d'améliorer l'offre et ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne. Les chiffres ci-dessous informent sur le traitement des données personnelles.
- Données d'utilisation lors de la visite des sites web
- Adresse IP de vos appareils (dès qu'ils sont sur la page d'accueil)
- Données d'utilisation générées par votre utilisation du site web (fichiers journaux) ainsi que des apps (comme par exemple la fréquence et la durée des visites, l'heure et la date de la visite, les préférences, les termes et les résultats de recherche, etc.)
- ou d'autres données nécessaires à la gestion de la relation commerciale ou à la réponse à une demande.

4.1 Fichiers log
Lors de chaque accès aux pages, des données d'utilisation sont transmises par le navigateur Internet respectif et enregistrées dans des fichiers journaux, appelés fichiers journaux du serveur. Les enregistrements ainsi sauvegardés contiennent les données suivantes : Date et heure de la consultation, nom de la page consultée, adresse IP, URL de référence (URL d'origine à partir de laquelle vous êtes arrivé sur le site), quantité de données transmises, ainsi que des informations sur le produit et la version du navigateur utilisé.
Les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou anonymisées après la fin de l'utilisation. En cas d'anonymisation, les adresses IP sont modifiées de manière à ce que les données individuelles relatives à la situation personnelle ou matérielle ne puissent plus être attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable, ou seulement au prix d'un effort disproportionné en termes de temps, de coûts et de main-d'œuvre.
I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH exploite ces enregistrements de fichiers journaux sous forme anonyme afin d'améliorer l'offre de la boutique en ligne et de la rendre plus conviviale, de trouver et de corriger plus rapidement les erreurs et de gérer les capacités du serveur. En outre, l'analyse des fichiers journaux permet de détecter et de corriger plus rapidement les éventuelles erreurs dans la boutique en ligne.

4.2 Cookies
Des cookies sont utilisés sur différentes pages afin de rendre la visite du site web plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur. La plupart des cookies utilisés sont supprimés de votre disque dur à la fin de la session de navigation (cookies de session).
Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur.
L'acceptation des cookies n'est pas une condition préalable à la visite du site web. Toutefois, I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH attire votre attention sur le fait que l'utilisation de la fonction "panier" et la commande de produits ne sont possibles qu'avec l'activation de cookies.

4.3 Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En cas d'activation de l'anonymisation IP sur ce site web, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée.
Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation ; milija Sàrl vous informe cependant que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur (voir chiffre 4.2 Cookies).

4.4 Utilisation de plug-ins sociaux
Nos sites web utilisent des plug-ins sociaux, par exemple de Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, etc. Cela permet d'afficher les boutons des fournisseurs correspondants, par exemple le bouton "J'aime" de Facebook, ou d'intégrer des contenus du fournisseur concerné sur le site web. Lorsque vous consultez un site web qui utilise un tel plug-in social, votre navigateur établit une connexion avec le fournisseur concerné. Le contenu du plug-in social est transmis par le fournisseur concerné à votre navigateur et intégré par celui-ci dans la page web concernée. Par ce processus, le fournisseur concerné reçoit notamment l'information que votre navigateur a consulté le site web concerné et l'adresse IP de l'appareil utilisé, même si vous ne disposez pas d'un compte chez le fournisseur.
Si vous êtes connecté en même temps chez le fournisseur concerné, celui-ci peut attribuer la visite à votre profil personnel. Si vous interagissez avec un plug-in social - par exemple en cliquant sur un bouton "J'aime" ou en laissant un commentaire -, l'information correspondante est transmise par votre navigateur au fournisseur concerné et y est enregistrée. Elle peut également être publiée sur votre profil chez le fournisseur concerné et affichée à vos contacts. De même, lorsque vous visitez nos sites de médias sociaux (p. ex. les pages de fans de Facebook), des données personnelles peuvent être transmises directement au fournisseur concerné ou collectées et enregistrées par celui-ci. C'est en premier lieu le fournisseur du réseau social concerné qui est responsable du traitement de ces données. Dans la mesure où nous sommes responsables conjointement avec le fournisseur concerné, nous concluons avec lui un accord correspondant, dont vous pouvez vous informer sur le contenu essentiel auprès du fournisseur. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par les fournisseurs de réseaux sociaux dans les déclarations de protection des données des réseaux sociaux concernés (par ex. Facebook, YouTube, Twitter, Instagram).
Ce site web utilise ce que l'on appelle des plugins sociaux ("plugins") du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Les plugins sont identifiés par un logo Facebook ou par la mention "Plug-in social de Facebook" ou "Facebook Social Plugin". Vous trouverez ici un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence : developer Plugins
Lorsque vous consultez une page de notre site web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par Facebook à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site web.
Grâce à l'intégration des plugins, Facebook reçoit l'information que votre navigateur a appelé la page correspondante du site web, même si vous ne possédez pas de compte Facebook ou si vous n'êtes pas connecté à Facebook à ce moment-là. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur de Facebook aux États-Unis et y est enregistrée.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement attribuer la visite du site à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en laissant un commentaire, l'information correspondante est également transmise directement à un serveur de Facebook et y est enregistrée. Les informations sont en outre publiées sur Facebook et affichées à vos amis Facebook.
Facebook peut utiliser ces informations à des fins de publicité, d'étude de marché et d'organisation des pages Facebook en fonction des besoins. À cet effet, Facebook crée des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site en ce qui concerne les publicités qui vous sont présentées sur Facebook, pour informer d'autres utilisateurs de Facebook de vos activités sur notre site et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation de Facebook.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe les données collectées sur notre site à votre compte Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site.
Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Facebook, ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données de Facebook.

5. Compte client
I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH met en place pour chaque client qui s'enregistre un accès direct protégé par mot de passe à ses données de stock enregistrées chez I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH (compte client). Ils peuvent y consulter les données relatives à leurs commandes terminées, en cours ou récemment expédiées et gérer leurs données d'adresse et la newsletter.
Ils s'engagent à traiter les données d'accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH ne peut assumer aucune responsabilité en cas d'utilisation abusive de mots de passe, à moins que I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH ne soit responsable de l'abus.
Veuillez noter que les informations que vous avez fournies dans votre compte client doivent être véridiques. L'abus ou l'utilisation d'indications ou de profils de clients ne correspondant pas à la vérité peuvent être punissables.

6. Vérification de l'identité et de la solvabilité lors de la sélection des modes de paiement Billpay
Si vous choisissez l'une des options de paiement auprès de Billpay GmbH, il vous sera demandé, lors du processus de commande, de consentir à la transmission à Billpay des données nécessaires au traitement du paiement et à une vérification de l'identité et de la solvabilité. Dans la mesure où vous donnez votre accord, vos données (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, numéro de téléphone) ainsi que les données en rapport avec votre commande seront transmises à Billpay.
Aux fins de sa propre vérification d'identité et de solvabilité, Billpay ou les entreprises partenaires mandatées par Billpay transmettent des données à des agences de renseignements économiques (agences de renseignements) et reçoivent de leur part des renseignements ainsi que, le cas échéant, des informations sur la solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques, dont le calcul intègre entre autres des fichiers d'adresses. Des informations détaillées à ce sujet et sur les agences de renseignements utilisées sont disponibles dans les dispositions de protection des données de Billpay GmbH.
En outre, Billpay utilise le cas échéant des outils de tiers pour détecter et prévenir les fraudes. Les données obtenues à l'aide de ces outils sont éventuellement enregistrées sous forme cryptée chez des tiers, de sorte qu'elles ne peuvent être lues que par Billpay. Ces données ne sont utilisées que si vous choisissez un mode de paiement du partenaire de coopération Billpay, sinon les données expirent automatiquement après 30 minutes.

7. Sécurité des données
7.1 Mesures de sécurité
Afin de protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé, I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH prend des mesures techniques et organisationnelles. Ces mesures visent à protéger les données personnelles contre les risques suivants :
- vol,
- utilisation illicite,
- modification non autorisée, accès non autorisé,
- traitements non autorisés,
- destruction non autorisée ou accidentelle,
- perte accidentelle,
- les erreurs techniques,
- la contrefaçon,
- copie
I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH veille également à une protection et une sécurité adéquates des données personnelles lors de la communication de vos données personnelles à des entreprises liées ou à des prestataires de services en Suisse et à l'étranger.

7.2 Risques généraux
Veuillez noter qu'Internet n'est en principe pas considéré comme un environnement sûr et que les données transmises via Internet peuvent être accessibles à des tiers non autorisés, ce qui peut entraîner la divulgation de ces données, la modification du contenu des informations ou des dysfonctionnements techniques. Malgré les nombreuses mesures de sécurité techniques et organisationnelles, il est possible que des données soient perdues, interceptées et/ou manipulées par des personnes non autorisées. Il vous incombe, en tant qu'utilisateur, de vous informer sur les mesures de sécurité nécessaires et de prendre les mesures appropriées à cet égard. Si vous envoyez des informations confidentielles à I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH, vous le faites à vos propres risques.

8. Opposition et information
Vous avez un droit d'accès gratuit à vos données enregistrées ainsi qu'un droit de rectification. En outre, vous pouvez exiger que vos données soient effacées dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l'exécution du contrat et vous pouvez également demander le blocage de vos données. Les demandes d'information et les demandes de blocage ou de suppression peuvent également être adressées au service compétent sous forme électronique. Pour toute question concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles et pour toute demande de renseignements ou de rectification, veuillez vous adresser à : I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH, Glärnischstrasse 7, 9524 Zuzwil / e-mail : info@ilovetall.ch
Vous pouvez également adresser votre demande écrite de renseignements ou de suppression au même service. Vous serez alors informé(e) des données vous concernant dont nous disposons ou vous recevrez une confirmation de leur suppression. Vos données personnelles seront effacées dans la mesure où les obligations légales de conservation ne s'y opposent pas et si vous avez fait valoir un droit à l'effacement.
Afin d'éviter tout abus, I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH a besoin de votre part d'une copie de votre carte d'identité, de votre passeport ou de votre titre de transport en cas d'opposition ou de demande de renseignements. En raison des directives relatives à la protection des données, les demandes transmises par e-mail recevront, comme les autres demandes, une réponse exclusivement écrite, par lettre envoyée à l'adresse de domicile que vous avez indiquée.

9. Lettre d'information
Pour l'envoi de la newsletter I LOVE TALL par e-mail, on utilise la procédure dite opt-in, c'est-à-dire que la newsletter ne vous est envoyée qu'après votre confirmation expresse. Lors de l'inscription à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter par la suite, vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Il suffit d'envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées de I LOVE TALL / Torus Swiss GmbH (e-mail, lettre). Vous trouverez bien entendu un lien de désinscription dans chaque newsletter ou vous avez également la possibilité de vous abonner ou de vous désabonner à la newsletter dans votre compte client. Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter.

I LOVE TALL - fashion for tall people
Torus Swiss GmbH